一个八岁的小男孩，收到一份爷爷给他的生日礼物，那是一只可爱的小乌龟。他在兴奋之余，很想和乌龟一起玩耍，但乌龟初到陌生的环境，一下子就把头脚缩进了壳里。小男孩便用棍子捅他，想把他赶出来，但一直没有效果。
爷爷看到他的举动，亲切地对他说：“不要用这种方法，来，我教你一个更好的方法。”他和小男孩把乌龟带进屋内，放在温暖的壁炉旁，几分钟后乌龟觉得热了，便伸出了他的头和脚，主动向小男孩爬去。
“有时候人也像乌龟一样。”爷爷说：“不要用强硬的手段逼迫人，只要以善意、亲切、诚挚和热情使他觉得温暖，他一定会去做你需要他做得事。”
启示：有一个例子讲的是，北风吹袭路人，只会使人更紧地裹住衣服，而温暖的阳光却使人愿意解开厚重的大衣。因此，当我们要打开人们的心房时，亲切的关怀是最快最有效的方法。
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